Bonjour à tous !
Dans le précédent article, je vous parlais de la délégation de l’administration des call queue et auto attendant.
Et force est de constater que l’on sous estime l’influence de ce blog !
Devinez ce qui est arrivé en preview ?!
C’est quand même déjà plus intéressant que la première release non?
Là, l’utilisateur habilité est totalement autonome dans la gestion de ses call queue et auto attendant.
Et même plus avec la partie Reporting !
On retrouve ce menu dans la nouvelle section : Voice applications policies
Pour donner les accès à l’utilisateur qui sera habilité à effectuer les actions d’administration, il suffit de créer puis lui affecter une stratégie, en la configurant en fonction des taches qui lui seront déléguées.
Puis, coté paramétrage de la call queue ou de l’auto attendant, ajouter l’utilisateur dans la section authorized users.
Coté expérience utilisateur, depuis le client Teams, aller dans les paramètres, puis Appels et l’onglet correspondant à la call queue ou auto attendant où nous avons une délégation.
Et là, on se rend compte qu’il n’y a pas tout ……….
Et oui, le client Teams n’est pas encore à jour, sont visibles pour le moment que les actions de la première version sortie il y a maintenant quelques mois…
Reste à surveiller les mises à jours du client et voir comment ces fonctions seront implémentées. Je suis curieux de voir comment cela sera présenté notamment la partie reporting.
Et si vous voulez aller plus loin et surtout voir dans la vraie vie comment cela fonctionne, nous animerons avec Michel une session le 29 Novembre lors de l’Innovation Day, si vous voulez plus de détails sur cet évènement, contactez nous sur LinkedIn.
Articles associés
Les appels d’urgence dans Teams
Appels d'urgence dans Teams !Il devient de plus en plus simple de définir des numéros d’urgence dans Teams. On vous détaille aujourd’hui comment utiliser ces fonctions dans le cadre du Direct routing !Il faut identifier 2 étapes afin de répondre à vos besoins :...
Auto attendant and Call queue authorized users
Bonjour à tous ! Je profite de quelques jours de repos au soleil et de la sieste des petits pour vous parler de cette news, qui commence à dater un peu, je vous l'accorde 🙂 Il s'agit de la possibilité de donner des droits à un utilisateur sur une call queue ou un...
C’est quoi ça papa ?
Ce titre peut prêter à sourire, mais c'est la question que m'a posé mon fils de 5 ans lorsque je faisais des tests sur la solution que je vais vous présenter dans cet article. Nous allons donc parler aujourd'hui de la sip gateway ! C'est quoi ce truc ? Lors de la...