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Bonjour à tous !

Dans le précédent article, je vous parlais de la délégation de l’administration des call queue et auto attendant.

Et force est de constater que l’on sous estime l’influence de ce blog !

Devinez ce qui est arrivé en preview ?!

 

 

 

C’est quand même déjà plus intéressant que la première release non?

Là, l’utilisateur habilité est totalement autonome dans la gestion de ses call queue et auto attendant.

Et même plus avec la partie Reporting !

On retrouve ce menu dans la nouvelle section : Voice applications policies

Pour donner les accès à l’utilisateur qui sera habilité à effectuer les actions d’administration, il suffit de créer puis lui affecter une stratégie, en la configurant en fonction des taches qui lui seront déléguées.

Puis, coté paramétrage de la call queue ou de l’auto attendant, ajouter l’utilisateur dans la section authorized users.

 

 

 

Coté expérience utilisateur, depuis le client Teams, aller dans les paramètres, puis Appels et l’onglet correspondant à la call queue ou auto attendant où nous avons une délégation.

Et là, on se rend compte qu’il n’y a pas tout ……….

Et oui, le client Teams n’est pas encore à jour, sont visibles pour le moment que les actions de la première version sortie il y a maintenant quelques mois…

Reste à surveiller les mises à jours du client et voir comment ces fonctions seront implémentées. Je suis curieux de voir comment cela sera présenté notamment la partie reporting.

 

Et si vous voulez aller plus loin et surtout voir dans la vraie vie comment cela fonctionne, nous animerons avec Michel une session le 29 Novembre lors de l’Innovation Day, si vous voulez plus de détails sur cet évènement, contactez nous sur LinkedIn.

 

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